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Politica de reembolso

En La Huerta de Douglas, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso:

Condiciones para Reembolso:

  1. Pedido Equivocado: Si recibes un producto diferente al que ordenaste, te pedimos que nos notifiques en un plazo no mayor a 24 horas desde la realización de la compra.

Proceso de Reclamación:

  1. Notificación: Para solicitar un reembolso debido a un pedido equivocado, por favor, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
  2. Evidencia Fotográfica: Es posible que te solicitemos evidencia fotográfica del producto recibido para evaluar y procesar tu reclamo de manera efectiva.
  3. Verificación del Error: Nuestro equipo verificará la discrepancia entre el producto solicitado y el recibido para confirmar el error en el pedido.

Responsabilidad por el manejo y cultivo de productos:

Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y proporcionar la orientación necesaria para su correcto uso y cultivo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el éxito en el manejo y cultivo de los productos puede depender de varios factores, incluyendo condiciones ambientales, técnicas de siembra y cuidado, entre otros.

Por lo tanto, no nos responsabilizamos por posibles fallas en el manejo y/o cultivo de cualquier producto adquirido en nuestro negocio. Los clientes asumen la responsabilidad de seguir las instrucciones proporcionadas y de utilizar los productos de acuerdo con las mejores prácticas agrícolas y de cultivo.

Cualquier información o recomendación proporcionada por nuestro equipo se ofrece de buena fe y se basa en nuestro conocimiento y experiencia. Sin embargo, recomendamos a los clientes que busquen asesoramiento adicional y realicen su propia investigación antes de proceder con el manejo o cultivo de cualquier producto

Exclusiones:

  • No se aceptarán solicitudes de reembolso fuera del plazo de 24 horas después de realizada la compra.

Agradecemos tu comprensión y colaboración. En La Huerta de Douglas, estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.